对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
宅在随身世界
徐明有个随身世界。别人拿来种田养宠物开公司。每年赚个几十亿几百亿。他却整天躺在随身世界里睡觉上网四处闲逛。别人开豪车买别墅，美女红颜，好不潇洒。他却说有了随身世界，房车都不用买了，谈恋爱太麻烦，还要那么辛苦的赚钱干什么？难道不知道赚钱是个很累的过程？总之这是一个胸无大志的咸鱼宅男，如何宅在随身世界的故事。...
我把BOSS公主抱了
世纪集团太子爷纪时笙，拥有完美总裁模板的男人俊美高冷不近女色他曾在公开场合表明，女人太麻烦，他是不婚主义者。直到某天，他遇见了一个女人，初遇就与他公主抱是那个女人，公主抱了他。死党这世上没有什么完美的存在。纪时笙默默拿出一张照片展示在死党眼前。死党？纪时笙给你介绍一下，她叫墨念，是这世上完美的存在。死党？？纪时笙哦对了，她是我秘书现在是。以后她就是我老婆了。死党？？？这是一个将双方视作特别去对待，核心为爱的故事。...
我不是五五开
2019最爽LOL文陆凯，曾经的S赛亚军，国服第一小鱼人，号称和大魔王五五开的男人。S4赛季，他退役直播，花费五年时间成为斗鱼一哥。S8赛季，他被女友...
逃婚后，我成了女将军
骆州乔府大小姐成婚了！嫁的一个大将军！新婚夜她把新郎官给杀了。什么？新郎没死？新娘逃了？逃到了土匪窝啦！练成一身武艺，弓马剑不在话下！新郎又遇刺了，差点被飞镖给射杀啦！把新郎可气惨了！给我把她抓回...
斗罗之幕后大佬素云涛
25世纪科学家王冕穿越六岁素云涛，利用灵魂学知识改变资质，大力推动斗罗工业化。在改造斗罗世界的同时，王冕一步步建立自己的势力，收服主角团，并重返原世界。...
我靠和霍少恋爱续命
治愈甜文，狗粮管饱一朝被人所害，南乔重生为华国十八线小歌手。重生第一天，豪门大佬霍云骧送上门来以身相许。不和这个男人谈恋爱就会死。南乔不信邪，誓死不从。哪怕霍三少百般套路，上位成了男朋友。南乔也跟人分了手。分手一个月，南乔突然开始病入膏盲，生命垂危。原来不和豪门大佬谈恋爱真的会死。于是，南乔又乖乖地去投奔前男友续命去了。大佬，大佬，我们复合吧。不想复合。不想复合的话，结婚也行。霍云骧还分手吗？南乔不分了，不分了，分手要命。霍云骧还离婚吗？南乔不离了，不离了，离了你就不能活。...
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